Noticias
De la mano por Murcia o Alicante
Que la provincia de Alicante es un destino turístico importante en el mediterráneo es innegable, tanto como que está al lado de la región de Murcia. Que a lo largo de la historia las vinculaciones y relaciones han sido evidentes, y no tenemos que rasgarnos las vestiduras si nuestros clientes cruzan el límite entre ambas por Orihuela o Villena, también. Vivimos en un mundo global, de infraestructuras y medios de transporte cada vez más rápidos y seguros, vivimos conectados física y virtualmente y, personalmente, a nosotros no nos importa que un cliente elija la provincia de Alicante o, siendo este su destino principal, escoja la región de Murcia como destino complementario, siempre que siga siendo nuestro cliente y nuestros servicios vean cubiertas sus expectativas.
Es el caso de este fin de semana con un cliente habitual de Ciudad Real, el cual, habiendo estado varias veces con nosotros en varios destinos de la región de Murcia, pensando que ya nuestra relación estaría agotada a no ser que se repitiera programa, ha recibido de buen grado nuestra invitación a seguir viajando al levante manteniendo nuestra relación profesional, pero en este caso a la provincia de Alicante, con un itinerario cultural de lo más completo incluyendo Elche, Alicante capital y el encantador pueblo de Guadalest.
Tiempo hace que una directiva europea acababa con las limitaciones geográficas para el desempeño de la profesión de guía turístico y hemos estado comprobando desde hace tiempo como guías de Alicante, ante la tradicional escasez de guías habilitados en idiomas en la región de Murcia para atender los cada vez más numerosos cruceros de Cartagena, venían a echarnos una mano con los cruceristas. Pero lo más evidente para nosotros era ver como algunos clientes llevaban de origen en programa excursiones en ambas provincias, teniendo que cambiar de proveedor de servicios según el servicio fuera en uno u otro sitio (doble trabajo de buscar servicios turísticos para el cliente, doble facturación, adaptación a un guía distinto según se estuviera en un destino u otro, etc…). Ambas situaciones nos animaron a enlazar los destinos de Murcia y Alicante y ofrecerlos como un todo; cercanía, similitud de paisaje, clima y patrimonio eran factores que jugaban a favor, mención aparte del gran conocimiento que existe del destino «Costa blanca» respecto al destino «Costa cálida», por lo que intentar «intercambiar» clientes entre ambas zonas se antojaba una labor casi que lógica.
Empezamos en el año 2012 y estos han sido nuestros resultados respecto a los servicios prestados en Alicante:
- 2012: 7,38 % de nuestros servicios
- 2013: 8,70 % de nuestros servicios y un tasa de variación positiva del 211 % (duplicamos el número de servicios prestados) respecto al ejercicio anterior
- 2014: 6,86 % de nuestros servicios y una tasa de variación negativa del 14% respecto al ejercicio anterior
- 2015: 6,94 % de nuestros servicios y una tasa de variación positiva del 20,83 % respecto al ejercicio anterior
Esta información quiere decir que, una vez superado el primer año de pruebas, hemos logrado cierta estabilidad en los servicios ofrecidos en el destino vecino, el cual supone actualmente un 7 % de nuestra facturación, el cual deseamos no solo mantener sino incrementar. Pero lo mejor, sin duda, la sensación de servicio global que nuestro cliente recibe y que le hace la vida más fácil. ¿Qué busca si no un turista?
PD: Colaboración es una palabra muy usada en turismo pero poco puesta en práctica a veces. Quizá, si realmente se establecieran redes colaborativas entre ambos a diferentes niveles, a todos nos iría mejor. El caso del aeropuerto de El Altet como vía internacional de entrada y salida a la región de Murcia sería un caso digno de estudio, si no está el estudio ya hecho (Sería interesante saber que cuota de pasajeros utilizan este aeropuerto para o desde Murcia). Quizá hubiéramos ahorrado algo de dinero…
Deja un comentario