Noticias
Deconstruyendo a Salzillo
En la línea de nuestro objetivo de abrir nuevas rutas turísticas temáticas en la región de Murcia, mañana estrenamos nuestra nueva creación sobre el escultor Francisco Salzillo y Alcaraz (1707-1783), nacido, criado y fallecido en Murcia en el siglo XVIII, convirtiéndose en uno de los mejores escultores españoles del Barroco y en una de las marcas de identidad de la ciudad de Murcia.
Noticias
De la mano por Murcia o Alicante
Que la provincia de Alicante es un destino turístico importante en el mediterráneo es innegable, tanto como que está al lado de la región de Murcia. Que a lo largo de la historia las vinculaciones y relaciones han sido evidentes, y no tenemos que rasgarnos las vestiduras si nuestros clientes cruzan el límite entre ambas por Orihuela o Villena, también. Vivimos en un mundo global, de infraestructuras y medios de transporte cada vez más rápidos y seguros, vivimos conectados física y virtualmente y, personalmente, a nosotros no nos importa que un cliente elija la provincia de Alicante o, siendo este su destino principal, escoja la región de Murcia como destino complementario, siempre que siga siendo nuestro cliente y nuestros servicios vean cubiertas sus expectativas.
Noticias
Temporada turística en Murcia 2016
Acabada la temporada y con la tradicional bajada del volumen de servicios de principios de año (la tan manida estacionalidad del sector), retomamos un año más nuestra actividad, no sin antes hacer un obligado análisis y evaluación sobre como nos ha ido el año anterior y como queremos que nos vaya en este que empezamos. Hecho esto, llegamos a las conclusiones que compartimos y nos marcamos unos objetivos de los que, tras su cumplimiento, nos gustaría poder presumir al final del ejercicio.
Noticias
Visita guiada Murcia musulmana
Este sábado 8 de marzo, a las 11:00 H, desde la Plaza de Santo Domingo de Murcia y de forma GRATUITA, realizaremos una visita guiada temática en la ciudad de Murcia cuyo título es «Mursiyya; explora tu pasado islámico».
Noticias
Lo macabro como producto turístico
Turismo macabro
La semana pasada nos bombardearon en los medios de comunicación con el seguimiento del juicio del caso de los pequeños Ruth y José Bretón. Periódicamente existen sucesos que llaman la atención de todos por lo misterioso, macabro o dantesco del caso, casos que, muchas veces, sitúan en el mapa lugares a veces desconocidos. Mi reflexión hoy es la siguiente…¿Alguien se atrevería a trasladar estos casos a una ruta turística que reconstruyera los hechos?…
El asesino de la catana
A nadie se escapa que, en estos momentos, programar una ruta sobre este caso, el terrorismo de ETA o el accidente ferroviario de Santiago heriría sensibilidades gratuitamente, aún siendo interesante si se proyecta con el debido rigor. La pregunta es, ¿No hubiera sido igual de sangrante para sus contemporáneos una visita sobre la inquisición, Jack el destripador, el Titanic o el mismísimo Vlad el empalador?
El caso de Santomera
Supongo que ya en vuestra mente tenéis muchos casos conocidos que podrían ser objeto de una turistización en vuestra localidad, pero…¿Dónde está el límite?. Creo que la patente de corso para poder actuar la da el tiempo y la perspectiva histórica, me explico. Es común y aceptado el hablar de la inquisición y sus autos de fe en las ciudades donde han tenido lugar, la II guerra mundial y el genocidio judío, la bomba atómica o nuestra guierra civil, mientras que nos rasgaríamos las vestiduras si alguien propusiera una visita cuyo hilo conductor fueran los atentados de ETA. Entonces, ¿Dónde está el límite?, el tiempo, amigos, el tiempo. Habrá que esperar años, décadas o siglos para que nuestros colegas del futuro trabajen y ofrezcan rutas sobre temas que estamos viviendo en nuestros días. Comparto el enlace a una ruta de asesinatos en Madrid como ejemplo de este tipo de productos. ¿Es que no los ha habido más recientes?…
Y es que el llamado turismo macabro o de catástrofes está al alza. Campos de concentración, espacios públicos donde se quemaba a la gente (En Murcia es bien conocido el lugar donde se hallaba el brasero), escenarios de crímenes y asesinatos, museos de la tortura, grandes atentados, catástrofes naturales, se han convertido en reclamo turístico. Algún caso tenemos en Murcia que daría para más de una ruta, como por ejemplo la parricida de Santomera, el asesino de la catana o el reciente crimen de la pareja de holandeses. Tendremos que esperar años para que alguien se atreva.
Y es que dejándose llevar por una moda, a veces se han obviado los sentimientos de quien ha vivido el caso como una experiencia personal (Un caso evidente de esto es que Natasha Kampusch ha comprado la casa en la que estuvo secuestrada durante años para que no se convierta en un parque de atracciones turístico).
El turismo relacionado con la muerte también tiene sus adeptos, lo que los ingleses llaman el «dark tourism», también conocido con el peculiar nombre de «tanatoturismo». En esta modalidad se ofrecen desde tours en coche fúnebre, hasta visitas a cementerios, pasando por los lugares del crimen. Uno de los casos más llamativos es la visita al cementerio de Alcasser donde existe un monumento que recuerda a las 3 desgraciadas muchachas.
El crimen de los holandeses
En este tema tienen mucho que decir los sociólogos y psicólogos que, con sus estudios y reflexiones nos darán el pistoletazo de salida para poder tratar estos temas como hoy tratamos los de siglos atrás. Tiempo al tiempo.
Noticias
Turismo de experiencias. ¿Que buscan nuestros clientes?
La experiencia de un tapeo
Después de este «obligado» y «afortunado» parón de 4 meses sin escribir en mi blog por la sobrecarga de trabajo (si hubiera escrito muchos artículos querría decir que estaba en casa tranquilamente y no haciendo lo que más me gusta), vuelvo para compartir mis inquietudes y experiencias con todo aquel que quiera leerlas, retomando esta apasionante actividad bloggera y aprovechando el ya típico y estacional descanso que tenemos en la Región de Murcia.
El motivo de mi reflexión de hoy es comentar algo que parece se ha puesto de moda desde hace un tiempo. La búsqueda de constantes experiencias por parte del turista que visita nuestros destinos, pero…¿Es eso algo nuevo? ¿Cómo puedo yo, como guía de turismo, contribuir a ello?
Yo creo que siempre una de las principales motivaciones del viajero ha sido vivir la experiencia en si de viajar, además de poder entrar en conexión con el destino al máximo posible y poder experimentar como un lugareño como se vive en tal o cual sitio, comiendo, celebrando, festejando y sintiendo como lo haría una persona autóctona. Más o menos el lema «Donde fueres, haz lo que vieres…»
En el significado del término experiencia (del latín experiri, «comprobar») hallamos la clave. Experiencia es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la participación y de la vivencia de un evento o proveniente de las cosas que suceden en la vida o, en este caso, en nuestro viaje. La experiencia contribuye sensiblemente a la sabiduría. Una mejor manera de adquirir sabiduría, y que además ahorra tiempo, es beneficiarse y aprender de la experiencia de los que ya son sabios, prefiriendo su compañía a la de “los inexpertos”.
Si extrapolamos esto a nuestra profesión, un guía de turismo debe convertirse en un «sabio» y «experto» del que se pueda aprender algo y que a la vez nos haga vivir la «experiencia» de estar con él o ella.
Esto lo podemos aplicar a diario cuando le ponemos alma y corazón a nuestro discurso, espontaneidad, actualidad, humor, etc… Cuando le damos vida al patrimonio y/o ciudad que interpretamos, cuando acercamos a nuestro visitante al destino, en definitiva a nuestra casa.
He detectado en los últimos tiempos, en los que uno de mis nichos de mercado es el cliente individual que, al terminar cada visita, aparte de las clásicas preguntas, se interesan por el día a día de la ciudad, por los lugares donde voy a comer o tapear como ciudadano de ese destino, es decir, no de los lugares turísticos que ya aparecen en todas las guías, sino de ese lugar «secreto» y «reservado» a los lugareños. Incluso me sucedió en las visitas de Semana Santa, que, tras acabar la ruta, insistían en tomar unas cervezas conmigo allá donde yo quisiera y tuviera pensado ver el desfile procesional de ese día. En una ocasión accedí a ello también como experiencia enriquecedora para mí, siendo el resultado que durante el tapeo, ya de una forma más desenfadada, seguimos hablando de Murcia y de su Semana Santa, aparte de otros temas más triviales. Al final, mis clientes comentaban que habían vivido una experiencia maravillosa…tapear no con un guía de turismo, sino con un murciano. ¿Me convertí en un greeter? Ahí creo que estriba el secreto del éxito de los greeters, figura surgida hace ya 20 años y, que sepa, hasta el momento en España solo existe en Bilbao.
Cuantas veces hemos ido a un sitio buscando la autenticidad, lo no-turístico, lo original, lo pintoresco…como guías de turismo estamos obligados a ofrecerlo a nuestros clientes, de otra forma, nuestro discurso quedará hueco, vacío, sin alma… será un discurso rígido y estandarizado y así no conectaremos con un público que, cada vez, se torna más exigente.
No hay nada que me congratule más que, cuando alguien repite conmigo, por tiempo que hay pasad, se acuerde de cuando estuvimos juntos. Por que lo que me está diciendo es que ese guía no solamente le atendió con sus servicios profesionales, sino que además, le hizo pasar un rato divertido, interesante y ameno, le entretuvo, le enseñó el destino, lo clásico y lo no tan clásico, lo correcto y lo no tan correcto. En definitiva, tuvo la experiencia de estar conmigo. Ese es mi objetivo.
Para terminar, dentro del turismo urbano, que en definitiva es el que más trabajamos en mi área, las ciudades cuentan con muchos recursos turísticos que en algunos casos han estado ahí durante años, funcionando siempre de la misma manera y atrayendo al mismo tipo de visitante. El turismo urbano representa, según el informe Urban TUR 2012, el 25% del total del turismo español, cifra nada despreciable. Si viajamos a determinados lugares de entidad turística, podemos ver como se están reinventando ofreciendo al visitante nuevas atracciones turísticas basadas en experiencias, más allá de la visita a un museo, catedral o castillo…hay que ir más allá, hay que llegar al interior de nuestro visitante con nuestras mejores armas. Esa tarea la dejo para las personas que trabajan en instituciones y administración y que cobran por ello, no se lo vamos a dar todo hecho. Por ejemplo, el Gaudí experiencia es un caso muy a tener en cuenta. En el siguiente enlace se analizan los perfiles más típicos del turista experiencial. Compañeros, ¿Qué pensáis vosotros?
Noticias
El uso de gafas de sol para un guía de turismo
Retomo mi actividad en el blog con una simple, pero espero que clara y concisa entrada sobre el uso de las gafas de sol a la hora del desarrollo de una visita guiada.
Desde tiempo inmemorial llevo viendo a gente del sector haciendo visitas guiadas con gafas de sol, en cualquier tiempo, en cualquier centro, pero más aún en verano. Si bien es verdad que el verano murciano es agotador y tan luminoso que es capaz de cegar a cualquiera, nunca me ha gustado que la persona que ha de dirigirse a un auditorio que le está prestando la máxima de las atenciones (no solamente a su discurso, también al lenguaje no verbal, su forma de moverse, su forma de vestir, sus ademanes, etc.) interponga entre emisor y receptor esa «barrera» que suponen las gafas de sol. ¿Qué escondemos?…¿Una mirada triste, errante, unas ojeras de la noche anterior?, o, simplemente, ¿que no nos estamos creyendo lo que estamos narrando? En cualquier caso, esa sensación de lejanía que producen las gafas de sol con las personas que nos acompañan es un handicap para el buen desarrollo de una visita guiada, que no es otra cosa que una labor de comunicación y diálogo entre el que habla (el guía) y el que escucha y a veces interviene (el cliente).
Un buen elemento de mejora y profesionalidad en el desempeño de nuestra actividad es su desuso mientras estemos realizando nuestra labor como guía (excepción hecha de los transportes en autobús en los que hablamos por megafonía pero nadie nos mira a la cara). Nadie imaginaría un presentador de telediario con ellas puestas, ni un político en el estrado, ni un profesor en un aula…creo que este privilegio tan sólo se le permite al extravagante de turno en tertulia del corazón o a Risto Mejide, y claro, yo no quiero ser como Risto (aparte que sospecho que tiene estrabismo).
Las gafas de sol, en la mayor parte de los casos, tienen una función de protección de las exposiciones al sol de nuestros ojos y de las radiaciones nocivas que el mismo puede producir en ellos. En otros casos, pueden ser razones puramente estéticas. Pero en cualquier caso el uso correcto de las gafas es el mismo. En todos los manuales de protocolo nos dan las pautas a seguir para el uso de gafas de sol en público. Hay alguna que concretamente se puede aplicar a nuestra profesión:
- Podemos decir que el uso correcto de las gafas de sol es muy parecido al del sombrero, aunque no estamos muy familiarizados con este uso.
- Se utilizan siempre en lugares abiertos, y nunca se debe entrar con ellas puestas a ningún sitio cerrado, ya sea un restaurante, una iglesia, un comercio, etc. Solo hay excepciones en caso de lesiones oculares o cualquier otro motivo de salud, para mantenerlas puestas.
- Se deben quitar siempre que hablemos con otra persona, ya sea en la calle o en cualquier otro lugar. Es una falta de educación permanecer con ellas puestas mientras hablamos con otra persona.
- Lo mismo ocurre, cuando nos presentan. Nos debemos quitar las gafas de sol. Da lo mismo que sea un hombre que una mujer.
- Mira a tus clientes a los ojos: Son personas y si les miramos, prestarán más atención porque notarán que les estamos hablando a ellos. Mirar al infinito no es lo mejor.
Creo que todos habréis intuido cual es mi postura ante el uso de gafas de sol, pero alguien pensará…¿De donde le viene a éste ahora hablar de este tema?. Sencillo, hace mucho, mucho tiempo, allá por el año 2000, me fotografiaron haciendo una visita guiada en pleno mes de julio, en la cual, fruto de mi inexperiencia y bisoñez, tuve el atrevimiento de llevarlas. Cuando me vi, me di cuenta que nunca más, del terrible efecto que producían. entonces fue cuando decidí no usarlas nunca más (buen ejercicio de autocrítica sería visualizarnos en una grabación desempeñando nuestra labor, sin duda nos ayudaría a mejorar bastante cuando somos nosotros mismos los que nos autoevaluamos). El otro motivo es porque mi pequeño (en colaboración con su madre) me regaló unas gafas de sol de lo más cool para esta primavera…sintiéndolo mucho Miguel, no me las pondré poner para trabajar, pero tendremos muchas más ocasiones (de tapeo, conduciendo, en el parque, etc.).
Gafas SI – Gafas NO
Noticias
Bienvenidos a mi blog
Bienvenid@s a mi blog;
Después de una ardua tarea de maquetación, diseño y elaboración del blog de una forma autodidacta, éste por fin ve la luz con una doble finalidad. Sería hipócrita negar que uno de los objetivos del mismo es el posicionamiento del mismo en la red, en conexión con la web, y en el que ofrecer los servicios de mi empresa de guías oficiales de turismo; para ello he creado una seria de páginas en la parte superior donde se irá informando tanto de los servicios que ofrecemos como de las novedades que vayamos incluyendo entre nuestros productos. Hasta ahí, nada nuevo bajo el sol.
El otro objetivo es, como indica el subtítulo del blog, compartir reflexiones, ideas, opiniones y experiencias que a lo largo de mis años como guía he ido acumulando a lo largo y ancho de la geografía regional, y os puedo asegurar que hay de todo, bueno, malo y regular. También me gustaría crear un espacio de debate, participativo y abierto sobre temas de actualidad relacionados con el sector en el que trabajo, invitando por ello a todos los lectores de este blog a que lo sigan y hagan libremente sus aportaciones en el apartado comentarios, los cuales siempre serán bien recibidos.
Se que es tarea difícil, que hay que ser constante y resultar interesante para captar vuestra atención, que hay que generar contenidos originales y que no vale el «corta y pega» desde otros blogs, diarios, portales de noticias o sucedáneos…pero estoy preparado para ello.
No esperéis de mi blog que sea un canto a las excelencias de distintos destinos turísticos regionales para venderos posteriormente la burra de mis servicios como guía, más bien espero que sean artículos ácidos, con mucho sentido del humor, pero a la vez veraces sobre como veo mi profesión y su entorno, el sector, la oferta y la demanda, sus agentes, la gestión de destinos, curiosidades y cuantas cosas se me ocurran que piense que os puedan interesar.
Para empezar abriremos boca muy pronto con un artículo titulado: «¿Es cool el uso de gafas de sol cuando se habla en público? «. Ya veréis…
De enoturismo en Bullas
Comentarios recientes